10 puntos a considerar antes de franquiciar un negocio

Juan Parrales fue advertido que no siempre un negocio exitoso se convierte en una franquicia exitosa y que para  ello ocurra se deben dar los pasos correctos. Juan recuerda que en la conferencia de Franquicias se describieron con mucho énfasis 10 puntos que son necesarios considerar para franquiciar un negocio:

 

 

1.- Analizar si el negocio tal como está concebido es susceptible de ser replicado en el esquema de franquicias. Hay ocasiones en que es necesario hacer variaciones o definiciones al modelo del negocio. Por ejemplo, hay casos de negocios de una misma persona que no manejan uniformidad. Para esto será necesario establecer una sola imagen corporativa que cumplan tanto los locales propios como los futuros locales franquiciados. Lo mismo ocurre con los procesos, aún en locales propios, hay negocios que no tienen un proceso único establecido de cómo operar en ciertas circunstancias.

 

2.- Verificar si con el sistema de franquicias se va a generar una relación ganar-ganar. Si después de haber analizado varios escenarios económicos, no se produce esta posibilidad, es mejor no franquiciar. En efecto, la generación de la franquicia debe involucrar proyecciones financieras basadas en datos reales que permitan al franquiciado recuperar su inversión en tiempo adecuado y generar utilidades, así como que el establecimiento del sistema de franquicias sea favorable económicamente para el franquiciador a base de ingresos directos o indirectos. No es viable una franquicia que no genera una relación ganar-ganar para ambas partes.

 

3.- Analizar a profundidad las condiciones de la franquicia, maneras de concederla, el perfil del franquiciado, financiamiento, territorios.  Es muy importante que el franquiciador desde el inicio tenga reglas claras y uniformes para sus franquiciados. Estas reglas son por lo general estándares para cada franquiciado, pero también existen reglas específicas para cada uno de ellos, como en el caso de la determinación del territorio.

 

4.- Asesorarse debidamente para contar con adecuados documentos de la Franquicia.  Un buen contrato es fundamental. No es suficiente ni aconsejable copiar contratos y estrategias de otras empresas, ya sean competidoras o no.  El Contrato de Franquicia es la base legal , el sustento de las obligaciones y derechos de ambas partes. No sólo es importante firmarlo, sino también que ambas partes lo entiendan en sus términos.  Debe insistirse antes de la firma del mismo, que el franquiciado lo lea y analice detenidamente y que tenga la opción de poder hacer preguntas. Por otro lado es fundamental tener la mejor protección de la propiedad intelectual (marcas, nombres comerciales, etc)

 

5.- Los Manuales Operativos deben estar preparados "a la medida". Estos manuales son considerados las verdaderas reglas de la Franquicia. Si no se entregan las reglas del juego a los franquiciados, se generarán una serie de problemas: hacia el franquiciador, hacia el propio franquiciado, y hacia la propia uniformidad del concepto.

 

6.- Dotar de recursos suficientes a la nueva actividad. La actividad de Franquicia es un nuevo negocio, que requiere que se dote de recursos económicos, humanos y financieros. Como todo negocio, el franquiciador podrá recuperar la inversión en tiempo adecuado, gracias a los ingresos que generan las franquicias, ya sea por medio de derecho inicial, regalías o el propio sistema de distribución.

 

7.- Los primeros franquiciados pueden ser la catapulta del éxito. Se debe buscar elegir los mejores perfiles y darles todo el apoyo posible.  Debe considerarse que el franquiciador continúa invirtiendo para que su nueva franquicia se torne exitosa en la realidad.

 

8.- La Capacitación y Entrenamiento es vital. Puede ocurrir que los franquiciados no se interesen en capacitarse adecuadamente y se preocupen más por las instalaciones físicas. Un negocio no debería iniciar operaciones si el propietario y su personal no se encuentran debidamente preparados.

 

9.- Los Precios adecuados. Tanto en Derecho de Entrada, como en regalías y en los propios productos o materia prima, los precios deben ser adecuadamente analizados antes de lanzar la franquicia.  Aparte de ello, es necesario mantener siempre precios competitivos.

 

10.- Si la franquicia se va a basar en la distribución de materia prima y productos, debe existir o planificarse el incremento a la capacidad de producción o distribución.

LA PROPIEDAD INTELECTUAL Y LAS FRANQUICIAS

Cuando Juan Parrales comenzó a preparar su sistema de franquicias, se enteró de la importancia de mantener su propiedad intelectual protegida (marcas, nombres comerciales, etc), a fin de evitar que sea copiada indebidamente por terceros. Asimismo  fue asesorado de las diferentes modalidades, entre estas se le mencionaron:

 

Nombre Comercial:

Ya que Juan Parrales venía utilizando como nombre de su establecimiento  el nombre CEBICHELANDIA por más de 10 años en forma continua, se le indicó que por el ministerio de ley, él había ganado el derecho a su uso exclusivo[1].  Es fundamental en los nombres comerciales que su propiedad se adquiere por el uso, y no por el registro.

Sin embargo, se le recomendó proceder con el registro del nombre comercial, ya que esto le generaba una gran ventaja. Los nombres comerciales que han sido registrados confieren la presunción de propiedad a favor de los titulares. Juan comenzó el proceso del registro del Nombre Comercial.

 

Apariencias Distintivas:

Junto con el proceso de implementación de la Franquicia Cebichelandia, Juan Parrales comenzó a unificar la imagen de sus locales propios, ya que éstos diferían uno del otro. Estableció combinaciones especiales de colores, diseños característicos y únicos para la fachada, el piso, el tumbado, el menú, el counter de atención,  el uniforme de los empleados, todo que permita a la vista del público identificar fácilmente los negocios Cebichelandia. Pensó entonces que todos los locales franquiciados debían cumplir con la normativa de apariencia distintiva, también conocida como imagen corporativa:  "queremos que los locales Cebichelandia puedan ser identificados por nuestros clientes y el público, aún sin ver el letrero o el logo".  

Las apariencias distintivas[2] se protegen igual que los nombres comerciales (también pueden registrarse). En este caso, una vez adoptada, Juan debía esperar seis meses para considerarse como titular o propietario de esos derechos, y mantener alguna especie de evidencia de esto.  Juan, al igual que respecto al nombre comercial, utilizó la opción adicional de registrarla.

 

Las Marcas:

Existen marcas para servicios y para productos[3]. Las marcas hay que registrarlas de acuerdo a una clasificación internacional.[4] Existen 45 categorías para marcas, ejemplo:

MARCAS DE PRODUCTOS

      CLASE 2
Colores, barnices, lacas; …

      CLASE 5
Productos farmacéuticos y veterinarios; productos higiénicos para la medicina; sustancias dietéticas para uso médico, alimentos para bebés…

      CLASE 29
Carne, pescado, aves y caza; extractos de carne; frutas y legumbres en conserva, secas y cocidas; jaleas, mermeladas, compotas; huevos, leche y productos lácteos…

      CLASE 30
Café, te, cacao, azúcar…

 

MARCAS DE SERVICIOS

      CLASE 35
Publicidad; gestión de negocios comerciales; administración comercial; trabajos de oficina.

      CLASE 37
Construcción; reparación; servicios de instalación.

      CLASE 38
Telecomunicaciones.

      CLASE 43

Servicios de restauración (alimentación); hospedaje temporal.

 

En el caso de Cebichelandia, Juan Parrales luego de conocer esta clasificación optó por registrar CEBICHELANDIA (y su logo) de la siguiente manera:

·         Marca de Servicios en la Clase 43 (servicio de restauración – alimentación) ,

·         Marca de Servicios en la Clase 35 (gestión de negocios comerciales)

·         Marca de Productos en la Clase 29 (pescado)

 

Juan además recordó que dentro de su negocio se venden dos Cebiches muy conocidos a los cuales se les había dado un nombre especial: "CEBICHE ECUADOR" y "MANABICHE". Consideró registrarlos, ambos en la Clase 29 (pescado). Sin embargo, fue advertido que no era factible el registro de "CEBICHE ECUADOR" por tratarse de términos genéricos y que para obtener el registro de un signo, era necesario que éste sea suficientemente distintivo en el comercio.  Respecto a MANABICHE, por tener distinción se inició su proceso de registro.

Previamente a los procesos de registro de las marcas, Juan fue asesorado a realizar una búsqueda fonética. Siempre es posible que existan marcas similares registradas.

Tanto los nombres comerciales, apariencias distintivas y marcas son registrados en el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual, IEPI.[5] El proceso de registro involucra publicar el signo cuya registro se solicita en la Gaceta de Propiedad Intelectual, a fin de permitir que terceros puedan hacer uso del derecho de oposición. De no haber oposición, el IEPI, luego de una revisión interna de registrabilidad, considera la aprobación de la solicitud y la concesión de registro.

 

La Información No Divulgada

Juan Parrales también fue asesorado respecto a cómo proteger sus secretos comerciales e industriales, ya que el implementar la franquicia significaba que tenía que entregar información confidencial  a sus franquiciados.    Se estableció entonces la política general que toda persona que ingrese como  propietario, administrador,  asesor, empleado temporal o permanente del sistema Cebichelandia, debía suscribir un acuerdo de confidencialidad, a fin de mantener protegida la información del modelo de negocio.  Entre esta información, Juan incluyó las recetas de los cebiches, la información de los clientes y proveedores, la información financiera y comercial,  los manuales operativos, los procesos, los memorándums de instrucciones del franquiciador, etc.

Sin embargo, en el proceso de implementación de la Franquicia,  Juan resolvió no entregar a los franquiciados la receta de las salsas, ni la fórmula del condimento. La razón es muy sencilla, el modelo consistía en que el Centro de Abastos proveía de las porciones de pescado ya sazonadas, como también las salsas ya preparadas. Todo esto facilita a los locales mantener la uniformidad en el sabor. Entonces no era necesario entregar las fórmulas de preparación de éstas a los franquiciados.  Como los franquiciados no cortaban en sus locales los pescados, ni los compraban a terceros, no era tampoco necesario asesorarlos en el proceso de corte, ni hacerles conocer los mejores proveedores del pescado. Juan lograba entonces mantener cierta confidencialidad sobre sus recetas y procesos.

Gracias a las acciones de protección de Juan, el concepto CEBICHELANDIA se estaba fortaleciendo. Esta es una protección tanto para Juan como para los franquiciados, para evitar que un tercero no autorizado utilice las marcas en forma

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[1] Art. 230 Ley de Propiedad Intelectual. El nombre comercial será protegido sin obligación de registro. El derecho al uso exclusivo de un nombre comercial nace de su uso público y continuo y de buena fé en el comercio, por al menos seis meses. Los nombres comerciales podrán registrarse en la Dirección Nacional de Propiedad Industrial, pero el derecho a su uso exclusivo solamente se adquiere en los términos previstos en el inciso anterior. Sin embargo, tal registro constituye una presunción de propiedad a favor de su titular

[2] Art. 235 Ley de Propiedad Intelectual. Se considera apariencia distintiva todo conjunto de colores, formas, presentaciones, estructuras y diseños característicos y particulares de un establecimiento comercial, que lo identifiquen y distingan en la presentación de servicios o venta de productos.

[3] Ley de Propiedad Intelectual:  Art. 212. El registro de una marca tendrá una duración de diez años contados a partir de la fecha de su concesión y podrá renovarse por períodos sucesivos de diez años.Art. 216. El derecho al uso exclusivo de una marca se adquirirá por su registro ante la Dirección Nacional de Propiedad Industrial

[4] La clasificación internacional puede encontrarse en
 http://www.wipo.int/classifications/nivilo/nice/index.htm?lang=ES

[5] Se recomienda visitar www.iepi.gob.ec  . En este sitio web se encuentran los formularios para registro, así como información más amplia.

DEFINICION DE FRANQUICIA

Juan  Parrales tiene en Guayaquil un negocio de venta de cebiches llamado "Cebichelandia".  Juan ha logrado manejar este negocio con resultados favorables durante 10 años, y ha abierto 2 pequeños restaurantes propios adicionales en el sur de la ciudad.  Juan quisiera poder abrir más locales inclusive en otras ciudades, pero ya no tiene suficiente tiempo para poder dedicarse a otros locales, y tampoco tiene recursos económicos disponibles, ya que ha preferido invertir en un pequeño centro de abastos.  Juan escucha la oportunidad de operar a través de las franquicias, lo cual le permite -luego de un proceso de optimizar la protección de marcas,  manuales operativos y otros puntos importantes- generar el modelo de negocio "Cebichelandia" y  empieza un proceso de oferta de la franquicia para que otras personas puedan abrir negocios propios bajo un permiso de utilización del modelo.   Como la marca es conocida, enseguida vienen muchos interesados, y de ellos Juan comienza a escoger los candidatos que más se ajustan al perfil requerido. Juan firma un primer contrato de franquicia con Carlos Estrada para que abra un restaurante en la Ciudadela La Garzota. Días después firma un contrato de franquicia con Luis Mendoza para que abra un restaurante en la Ciudadela Urdesa.  Asimismo, un mes después concreta un contrato con Oscar Cornejo para abrir un restaurante en la Ciudadela Kennedy.  Juan les ha ofrecido a todos estos franquiciados  asistencia técnica  para la apertura y la operación cotidiana de estos locales.   Un elemento del modelo de negocios, es que los franquiciados deberán adquirir  toda la materia prima – pescado en trozos, salsas, vegetales, empaques,  etc.  al Centro de Abastos "Cebichelandia".  Juan ha cobrado a cada uno de sus franquiciados un derecho de entrada, al momento de la firma del contrato de franquicia, y asimismo ha acordado con ellos el pago de regalías, equivalente a un porcentaje específico por las ventas de cada local.  De esta manera Juan asegura un ingreso al conceder franquicias y también gana algún dinero por la venta de la materia prima. Si todo se lo hace de manera correcta, se genera un negocio ganar-ganar y se habrá iniciado la  multiplicación del negocio "Cebichelandia".

 

Comercialmente hablando debemos entender a la franquicia como un medio multiplicador de negocios. Por ello también es conocida como Franquicia Comercial.  Un empresario propietario de un negocio exitoso (franquiciante o franquiciador), por diversas razones,  resuelve generar un modelo de ese negocio (formato) y autorizar a otras personas (franquiciatario o franquiciado) para que utilicen ese modelo, suponiendo que el empresario entregará todo el know-how y asistencia técnica requeridos para la instalación y operación de los nuevos negocios, y que los franquiciados cumplirán las reglas pertinentes. En muchos casos, a través de la Franquicia se comercializan productos o servicios proveídos o regulados por el propio franquiciador. Podría suponer además el pago por parte del franquiciado al franquiciante de ciertos rubros, como derecho de entrada, regalías, etc.    Ya que se trata de un modelo de negocios, los expertos también la llaman Franquicia de Formato de Negocio (Bussiness Format Franchise).   

Desde el punto de vista legal,  ya que la franquicia significa la generación de relaciones contractuales y obligaciones jurídicas, la definición y alcance de lo que es Franquicia, dependerá de la legislación de cada país. 

 

Por ejemplo :

En los Estados Unidos la Comisión Federal de Comercio considera que para la existencia de Franquicia se requieren estos tres elementos:

1)    La oferta de derechos para distribuir bienes o servicios con la marca de productos o servicios, nombre comercial, publicidad u otros símbolos comerciales del franquiciador

2)    La existencia de control significativo o asistencia técnica significativa en el método de operación de la Franquicia

3)    La existencia de una obligación de pago por parte del franquiciado como condición para obtener la franquicia o comenzar operaciones (salvo que sea menor a $500 dentro de 6 meses del comienzo de la franquicia)

En México, el artículo 142 de la Ley de Propiedad Industrial establece  que "existirá franquicia, cuando con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue.."[1]

En la República Popular China, el Artículo 3 de las Regulaciones para la Administración de las Franquicias Comerciales, las define como "las actividades comerciales en las cuales el franquiciador, a través de contratos de ejecución, permite al franquiciado el uso de los recursos operacionales,  tales como marcas registradas, logo empresarial, patentes, know-how, etc, que el franquiciador tiene en propiedad, y que el franquiciado hará negocios bajo en formato unificado de negocio de acuerdo con las estipulaciones del contrato , y paga las tarifas de franquicias al franquiciador.[2]

El Artículo 2 de la Ley de Franquicias de Brasil define a la Franquicia como "un sistema en el cual un franquiciador licencia al franquiciado el derecho a usar una marca o patente, junto con el derecho de distribuir productos o servicios,  a manera exclusiva o semi-exclusiva  y posiblemente el derecho a usar el know-how relacionado a el establecimiento y manejo de un negocio, o sistema operativo desarrollado u utilizado por el franquiciador, a cambio de una compensación directa o indirecta, sin una relación laboral."[3]

La Federación Europea de la Franquicia, en su Código de Etica define a la Franquicia como "un sistema para mercadear productos y/o servicios y/o tecnología, basado en una cercana colaboración entre dos entes separados e independientes, el franquiciador y su franquiciado individual, en todo caso en que el franquiciador concede a su franquiciado individual el derecho e impone la obligación de conducir el negocio de acuerdo con el concepto del frnaquiciador.  Esto a cambio de una compensación financiera directa o indirecta, para usar las marcas, el know-how, los métodos comerciales y técnicos, sistemas y procedimientos y otros derechos de propiedad industrial o intellectual, apoyados por asistencia técnica continua, en el marco de un acuerdo de franquicia, suscrito por las partes para este propósito."[4]

 

En el Ecuador, como en los demás países de América Latina  -con las excepciones indicadas de México y Brasil- no existe legislación especializada sobre  Franquicias, y tampoco existe una definición en la ley de lo que es Franquicia. En consecuencia, no hay definiciones para los términos comunes usados para este sistema, como Franquiciador, Franquiciado, Derecho de Entrada, Franquicia Maestra,  etc.

Lo anterior no significa que el sector Franquicias esté desprotegido y que es una desventaja para los franquiciantes. Al parecer nuestra cultura es buscar legislación a todo. En algunas conferencias sobre Franquicias he podido explicar a los empresarios que para ellos es preferible la inexistencia de normas, porque la tendencia mundial es dictarlas para favorecer a potenciales o actuales franquiciados[5].  En el caso de Ecuador debe entenderse que existe libertad de contratación. Lo que se establezca en los contratos serán las normas a seguir por parte del Franquiciante y el Franquiciado. Sin embargo, ahora algunos consideramos que es saludable fomentar la generación de una normativa para las franquicias, de tal manera que preserve al sistema como tal y evite excesos por parte de supuestos franquiciadores.

Un contrato bien hecho, con normativas bien comunicadas serán parte importante del desarrollo de una franquicia. Será entonces muy recomendable que en todo convenio de franquicia se incluyan definiciones contractuales aplicables a este sistema de negocios., así como toda una serie de normas que permitan proteger el sistema y su propiedad intelectual. En todo caso, sobre el contrato de franquicia nos referimos más adelante.

 

 

 

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[1] http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/doc/50.doc

[2] http://www.chinaretail.org/upfiles/2008731/20087311181461297.pdf

[3] http://www.franchise.org/uploadedFiles/GuidelinesFranchiseAgreements_January%202011.pdf

[4] http://www.eff-franchise.com/spip.php?rubrique13

[5] En el caso de los Estados Unidos, la IFA International Franchise Association busca evitar más regulaciones a las franquicias. En aquel País existe normatividad federal básica que regula el disclosure (entrega de información previa), pero cada Estado ha aumentado las regulaciones, algunos más, otros menos. 

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA FRANQUICIA

UNAS CLARAS VENTAJAS Y ALGUNAS DESVENTAJAS

Por Daniel Garzón

Para comenzar les daré una pequeña introducción de ventaja de franquiciar. "UNO DE LOS HECHO MÁS IMPORTANTES ES QUE NO ES NECESARIO TENER UNA GRAN EMPRESA PARA PODER CONVERTIRLO EN FRANQUICIA", solo es necesario tener un negocio de ÉXITO (ósea que tenga alta rentabilidad, que sus ingresos sean mayores que sus costos, gastos). Por ejemplo algunas marcar españolas la mayor parte todas ellas eran pequeñas empresas, de hecho muy pequeñas y aparte apenas tenían recursos. 

Ahora les hablare de VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADOR: 

1) Rapidez de crecimiento La franquicia ante todo es una fórmula de crecimiento, los empresarios en primer lugar piensan en las posibilidades que le proporciona esa (franquicia), está demostrado que los franquiciados consiguen alcanzar mucho antes el punto de equilibrio de sus negocios, y con mayor garantías de éxito, que otros comerciantes del mismo sector que inician su actividad por cuenta propia, se preguntaran el porqué, la respuesta es sencilla el franquiciado tiene el apoyo del franquiciador, ya que él tiene la experiencia suficiente para guiar al franquiciado y decirles las lo que puede y tiene que hacer. 

2) Menor necesidad de personal Al ser los centros franquiciados empresas independientes el franquiciador tienen menos estructura de personal propio, permitiendo tener una marca fuerte, con volumen pero con menos cargas. Es habitual que las empresas de franquicias tengan menos personal en la central que las empresas que trabajan con igual número de centros propios. Si además, le añadimos el factor de que el equipo humano de los centros franquiciados también se externaliza permite a las empresas de franquicias centrarse en las actividades críticas y delegar en los franquiciados la dirección del resto del personal.

3) Menor inversión Ustedes se preguntaran ¿cómo es esto?, pues bien hay muchos inversores atraídos por la capacidad del negocio invertirían en la creación de negocio para poder franquiciarlo, este método es muy útil tanto para el franquiciador como el franquiciado porque entre los dos se estarían apoyando, como explicamos enantes el franquiciador le proporciona conocimiento, experiencia; y el franquiciado invierte en la apertura del negocio siguiendo las directrices del franquiciador, asume todos los gastos del negocio (persona, alquiler…), con esta estrategia, un negocio exitoso y franquicia no habrá limites para crecer y poco a poco desaparecerá las limitaciones financieras.

 4) Reducción del riesgo comercial y financiero Cuenta con un equipo humano más comprometido (por ser franquiciarios de l os negocios) Asume menos riesgos operativos al no tener que incrementar mucho su estructura ni invertir grandes cantidades. 

5) Obtención economías de escala Aprovechamiento de muchas economías de escala que puedan derivarse de la coexistencia de varios establecimientos que desarrolla una misma actividad operando bajo la misma imagen condiciones de compras mas favorables, rentabilización de los esfuerzos de la marketing y comunicación 

6) Mejor gestión de punto de venta Gestiona un concepto de negocios que ya ha sido probado, lo cual reduce en gran manera el riesgo 

7) Menos sistema de control Al ser el franquiciado un empresario independiente, es él quien controla a su personal. Esto hace que el franquiciador se limite a supervisar a sus franquiciados, siendo menos carga de trabajo. Este factor incide también en la menor necesidad de tener recursos humanos en la central.   

   Ahora les hablaremos de las INCONVENIENTES PARA EL FRANQUICIADOR: 

1) Relación no jerárquica Los franquiciados conocen el negocio y la forma de conducirlo. Mendelsohn señala también que el franquiciado, con frecuencia, desarrolla una sensación de independencia, llegando a convencerse de que el éxito de su negocio se debe a su buen hacer y su propia iniciativa. Esto puede llegar a ser un gran problema para el franquiciador. Pueden surgir desconfianzas debido a posibles incompatibilidades entre el franquiciado y la persona con la que tiene que tratar dentro de la organización del franquiciador. Este problema se acentúa en aquellas personas muy creativas y emprendedoras, desde el momento en que su actuación se ve limitada por las directrices de una organización.     Pueden surgir dificultades para conseguir la cooperación del franquiciado a la hora de decorar y renovar su local tal y como está estipulado en el contrato, además de problemas a la hora de reclutar personas adecuadas para un específico tipo de negocio.

 2) Decisiones de los franquiciados No se puede controlar al cien por ciento las decisiones de los franquiciados, lo que implica que haya cambios en ese negocio ejemplo como conseguirse un proveedor más barato, ya que eso influiría en el producto y los consumidores rechazarían ese producto y pensarían en que todos los otros negocios de esa franquicia están en la misma situación, de lo cual no solo se verán afectados los otros negocios, sino también el prestigio de la marca. Ahora les hablaremos sobre ventajas y desventajas para el franquiciado. VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO: 1) Ser propietario de un negocio acreditado, con resultados probados El inversor (que es nuestro futuro franquiciado) le hacen una pequeña propuesta al franquiciador de ese negocio, lo cual hacen un acuerdo básico en el que le permita al inversor utilizar esa marca sin interferencias y durante un tiempo definido por parte del franquiciador. El futuro franquiciado se compromete a hacerlo de una concreta y bajo las condiciones, exigencias y pautas que el franquiciador le imponga. El franquiciado le pagara una cantidad cuando les transmita estos conocimientos (Know How),  por un porcentaje de ventas que este obtenga a través del tiempo. Los dos tienen un convenio, lo cual lo ponen por escrito 

3) Reducción de riesgos Podemos decir que la franquicia es una especie de seguro contra errores de gestión para el franquiciado. Le permite disfrutar de los beneficios de ser su propio jefe, pero con el respaldo y la experiencia de una marca que ya posee un éxito demostrado, lo que significa minimizar sus riesgos empresariales, ya que cuenta con el asesoramiento del franquiciador, puesto que su éxito va asociado al suyo. Por ejemplo: En los negocios, sobre todo si son pequeños, suelen cometerse muchos errores en el tipo, cantidad y fecha de los aprovisionamientos, en la gestión del negocio, en la política de ventas, en la propia disposición del establecimiento, etc. Todos estos errores cuestan mucho tiempo y dinero. El saber-hacer, la metodología y los procedimientos de la central franquiciadora evitan muchos de esos errores. 

3) Obtención de experiencia y know-how el elemento clave de toda franquicia radica en el hecho de que el franquiciador cede al franquiciado un know-how, es decir un "Saber Hacer" que diferencia el funcionamiento del negocio y que es la base del éxito que tiene en el mercado. Esta adquisición se realiza a través de una formación técnica y comercial que recibe el franquiciado, y que se basa en la transmisión de los métodos operativos del franquiciador, que hacen que el negocio funcione y salga adelante con mayores garantías de éxito. 

4) Formación inicial de la asistencia continuada después de haber celebrado el acuerdo el franquiciado o inversor va a necesitar que alguien lo guie (es decir franquiciador), le diga cómo se decorara el establecimiento y que proveedores le van a proporcionar la materia prima, que es lo que tiene que hacer para ganar clientes, los productos que deben venderse, precios de cada producto, etc. va a necesitar saber todo del negocio, saber muchas respuestas antes de iniciar con el negocio y para logara eso es necesario cuales son las bases del éxito del negocio (ventajas de ese negocio sobre los demás) y como disponer de esas herramientas. Todos los conocimientos se ordenan por materias para hacerlos mas comprensibles al franquiciado (producto, decoración, comercialización, imagen corporativa, administración, etc.). 

5) Zona de exclusividad todo franquiciado puede explotar este know-how en un ámbito geográfico determinado, ya que, además, dispone de una zona de exclusividad territorial para su negocio lo cual le seria estratégica o conveniente dependiendo del entorno asignado por el franquiciador. 

6) I+D del franquiciador La gran mayoría de los pequeños comerciantes están demasiado ocupados en su día a día como para pensar en desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan mucho mejor las necesidades de sus clientes. Por el contrario, un franquiciador buscará siempre la manera de mejorar los beneficios de su red, para lo que destinará tiempo y dinero. 

7) Economías de escala Comprar en un grupo es mucho más barato, unos costes mas reducidos que hacerlo de forma independiente. Este hecho incide directamente en la cuenta de resultados de cualquier comerciante, ya que permite conseguir condiciones de compra más favorables, plazos de pago más ventajosos y seguridad en el aprovisionamiento de materias primas.    

 INCONVENIENTES PARA EL FRANQUICIADO:  

 

1) Pago de derechos de entrada y royalties La integración en una red de franquicia implicará tener que soportar unos costes adicionales que no existen en el caso de abrir un comercio independiente, como el derecho de entrada y royalties de funcionamiento y publicidad. Aunque estos, como se ha visto, deben contemplarse como una inversión dirigida a la reducción de riesgos y si un negocio consigue superar las previsiones iniciales de rentabilidad establecidas por el franquiciador, es muy posible que el franquiciado comience a cuestionarte la necesidad de pagar los royalties de funcionamiento y termine por no aceptar de buen agrado las visitas periódicas del personal de control del franquiciador.  

2) No es propietario de la marcaSi creamos la tienda de ropa Hermanos Morales y tenemos un gran éxito, nuestros nietos pueden heredar una marca de prestigio. Incluso podrían crear una gran cadena a partir de una tienda de éxito. Pero si somos franquiciados simplemente tenemos firmado un contrato de franquicia por el que podemos utilizar la marca con ciertas condiciones. Pero no somos propietarios de la marca. Estamos expuestos a que el franquiciador considere que no cumplimos las normas de la cadena y no nos renueve la franquicia. 

3) Normas y directrices impuestas El inversor local se ve obligado a seguir las normas de la cadena. La franquicia puede no ser buen sistema para empresarios muy emprendedores e independientes. Por ejemplo: Que un franquiciador prestó unos concretos, pero el siguiente y los demás prestaron otros. Lógicamente las exigencias de sus redes no eran las mismas y, en consecuencia, sus centrales de franquicias tampoco son iguales o por poner otro ejemplo, por muy emprendedores que seamos McDonald no nos dejara pintar sus arcos dorados, su M, de azul aunque sea nuestro color favorito. 

4) Margen de actuación limitado Si tenemos un comercio independiente y marcha bien cuando queramos y contemos con los recursos podemos abrir nuevas tiendas. Si tenemos una franquicia normalmente firmamos un contrato que nos compromete a no hacer la competencia a la franquicia. Y para abrir nuevos locales necesitamos que nos concedan otra franquicia. Incluso en ocasiones sucede que el franquiciador permite la apertura de nuevos tiendas en nuestra zona que nos hacen la competencia. Por ejemplo la cadena TelePizza cuando un restaurante sobrepasa cierta cantidad como ingresos por venta mensuales, permite abrir otra franquicia o un restaurante propio en la zona. 

EXAMEN ELECTRONICO DE FRANQUICIAS Y ALIANZAS

EXAMEN ELECTRONICO DE FRANQUICIAS

 

Estimados Estudiantes,

En el link arriba indicado se encuentra el formulario para que ustedes puedan acceder y dar el examen en forma electrónica.

 

Favor tomar nota de lo siguiente:

 

1) Una vez que ustedes dan el examen en forma electrónica no deben asistir a la fecha del examen, pues ya lo habrán dado debidamente

2) Ustedes tendrán hasta el día jueves para poder dar el examen electrónico.  Se trata de temas básicos de las franquicias en 10 preguntas.  Pasado el día jueves ya no se aceptarán exámenes electrónicos

3) Quienes no den el examen electrónico deberán presentarse a exámen presencial el día viernes, a cargo del Ing. Ricardo Villacrés.

4) Las calificaciones de los exámenes electrónicos estarán disponibles online a partir del día viernes, después de que pase la hora del examen presencial.

5) Aquellos alumnos que opten por el examen presencial, deben tener en cuenta que el examen presencial no tendrá ningún parecido al examen electrónico.

 

Cualquier inquietud bienvenida.

 

Atentamente,

 

Leonidas Villagran

 

EXAMEN ELECTRONICO DE FRANQUICIAS

 

https://spreadsheets.google.com/a/villagranlara.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFBsNjZ5VTh3anVmaUt1RzFhOHBZaFE6MQ

 

FRANQUICIAR EN CHINA

Desde Mayo del 2007 entraron en vigencia normas para regular a las Franquicias en la República Popular China. Estas normas coinciden con la corriente de establecer obligaciones de información previa a los potenciales franquiciados. También incluye la obligacion de los franquiciadores de contar con al menos dos locales funcionando por el tiempo de un año, para poder franquiciar, y además establece multas de 100,000 a 500,000 yenes a aquellas personas que otorgan franquicias fuera de la ley. ( en US$ aprox desde 16,000 hasta  83,000 dólares )

A continuación, para quienes deseen estudiar más sobre el tema, el decreto del Consejo de Estado de la República Popular China.

Decree of the State Council of the People's Republic of China 

No. 485 

  

The Regulations on Administration of Commercial Franchise have been passed by the 

167th regular meeting of the State Council held on January 31, 2007, and are hereby 

promulgated, coming into effect as of May 1, 2007. 

  

                Premier Wen Jiabao 

        February  6, 2007  

Regulations on Administration of Commercial Franchise  

Chapter I  General Provisions 

  

Article 1. These Regulations are formulated with the aims of regulating commercial 

franchising activities, promoting the healthy and orderly development of 

commercial franchise, and safeguarding market order. 

  

Article 2. Those who engage in commercial franchising activities within the territory 

of the People's Republic of China shall comply with these Regulations. 

  

Article 3 Commercial franchise (hereinafter referred to as "franchise") referred to in 

these Regulations means the business activities whereby the franchisor 

(hereinafter referred to as "franchisor"), through executing contracts, 

allows the franchisee (hereinafter referred to as "franchisee") the use of 

the operational resources, such as registered trademark, enterprise logo, 

patent, know-how, etc., that the franchisor owns, and the franchisee 

undertakes business under the unified business format in accordance with 

the provisions of such contracts, and pays franchise fees to the franchisor.  

  

 No entities other than enterprises or individuals may engage in franchising 

activities as franchisors. 

Article 4 Franchising activities shall be conducted in compliance with the principles 

of free will, fair dealing, honesty, and good faith. 

  

Article 5 The competent commercial authority of the State Council is in charge of 

the supervision and administration of nationwide franchising activities in 

accordance with these Regulations.  The competent commercial 

authorities of the people's government of each province, autonomous 

region, and municipality directly under the Central Government, and the 

competent commercial authorities of the people's government of each city 

with districts are in charge of supervision and administration of franchising  

activities within their respective administrative divisions in accordance with 

these Regulations. 

  

Article 6 Any entity or individual shall have the right to report to the competent 

commercial authority acts in violation of these Regulations.  Upon 

receiving the report, the competent commercial authority shall deal with 

such acts in a timely manner in accordance with the law. 

  

Chapter II  Franchising Activities 

  

Article 7 A franchisor engaged in franchising activities shall own a well-developed 

business format and has the capabilities to continuously provide 

operational guidance, technical support, business training, and other 

services to the franchisee. 

  

 A franchisor engaged in franchising activities shall own at least 2 directly 

operated outlets, and shall be in operation for more than 1 year. 

  

Article 8 Within 15 days after the execution of the initial franchise contract, a 

franchisor shall file with the competent commercial authority for record in 

accordance with the provisions of these Regulations.  Where the 

franchisor engages in  franchising activities within the territorial scope of a 

province, autonomous region, or municipality directly under the Central 

Government, it shall file with the competent commercial authority of the 

people's government of the concerned province, autonomous region, or 

municipality directly under the Central Government where it is located; and 

where the franchisor engages in  franchising activities across the territorial 

scope of a province, autonomous region, or municipality directly under the 

Central Government, it shall file with the competent commercial authority 

of the State Council for record. 

  

When filing with the competent commercial authority for record, a 

franchisor shall submit the following documents and materials: 

  

(1) A duplicate copy of its Business License or of its enterprise 

registration (filing) certificate; 

  

(2) A sample franchise contract; 

(3) Franchise operation manuals; 

(4) A marketing plan; 

(5) A written undertaking and relevant substantiating materials showing 

that the franchisor meets the requirements set forth in Article 7 

hereof; 

  

(6) Other documents and materials as stipulated by the competent 

commercial authority of the State Council. 

  

Where the products or services offered by the franchised business are 

subject to approval as required by law, the franchisor shall also submit the 

relevant approval documents. 

   

Article 9 Within 10 days after the competent commercial authority has received the 

documents and materials submitted by the franchisor which comply with 

the provisions in Article 8 of these Regulations, it shall make such filing for 

record and notify the franchisor of such record.  Where the documents and 

materials submitted by the franchisor are incomplete, the competent 

commercial authority may request the franchisor to submit supplementary 

documents and materials within seven days. 

  

Article 10 The competent commercial authority shall publish the name list of the 

franchisors already filed for record on the government website and keep it 

updated in a timely manner. 

  

Article 11 A written franchise contract shall be entered into by the franchisor and the 

franchisee for engaging in franchising activities. 

  

 A franchise contract shall include the following main contents: 

1) basic information of the franchisor and the franchisee; 

2) contents and duration of the franchise; 

3) types, amounts, and payment methods of the franchise fees; 

4) specific contents and provision methods of the operational 

guidance, technical support, business training, and other services; 

5) quality and standards requirements, as well as guarantee 

measures, for the products or services offered by the franchised 

business; 

6) promotion and advertisement of the products or services offered by 

the franchised business; 

7) arrangements for protection of consumer rights/interests and 

undertaking of liability for compensation in the franchising activities; 

8) amendments, rescission, and termination of the franchise contract; 

9) liability for breach of contract; 

10) methods of dispute resolution; and 

11) other matters as agreed upon by the franchisor and the franchisee. 

  

Article 12 The franchisor and the franchisee shall set forth in the franchise contract 

that the franchisee is entitled to unilaterally rescind the franchise contract 

within a certain period after the contract is signed. 

  

Article 13 The term of the franchise as stipulated in the franchise contract shall not 

be less than 3 years, unless otherwise agreed to by the franchisee. 

  

                      The provision in the preceding paragraph shall not apply when franchisor 

and franchisee extend the term of the franchise contract. 

  

Article 14 The franchisor shall provide the franchise operation manual to the 

franchisee, and continuously provide operational guidance, technical 

support, business training, and other services to the franchisee according 

to the contents and methods as agreed upon. 

  

Article 15 The quality and standards of the products or services offered by the 

franchised business shall comply with the laws, administrative regulations 

and the provisions of the relevant requirements of the State. 

Article 16 Where the franchisor requires the franchisee to pay fees before the 

franchise contract is signed, it shall explain in writing to the franchisee the 

purpose of such fees and the conditions and manner for refund of the 

same. 

  

Article 17 The promotion and advertisement fees collected by the franchisor from the 

franchisee shall be used for the purposes as agreed upon in the contract.  

The status pertaining to the use of the promotion and advertisement fees 

shall be disclosed to the franchisee in a timely manner. 

  

 The franchisor shall not conduct the advertisement and promotions in a 

fraudulent or misleading manner, and the advertisement published by it 

shall not contain information publicizing the profits of the franchisees from 

their franchising activities. 

 

Article 18 Without the consent of the franchisor, the franchisee may not transfer its 

franchise to others. 

   

The franchisee may not divulge or permit others to use the trade secrets 

of the franchisor of which it becomes aware. 

  

Article 19 In the first quarter of each year, the franchisor shall report to the 

competent commercial authority the situation of its franchise contract(s) 

signed during the preceding year. 

  

Chapter III  Information Disclosure 

  

Article 20 The franchisor shall establish and implement a complete information 

disclosure system pursuant to the stipulations of the competent 

commercial authority of the State Council. 

  

Article 21 The franchisor shall provide the franchisee with the information as 

required in Article 22 hereof in writing, and the text of the franchise 

contract, at least 30 days before the franchise contract is signed. 

  

Article 22 The franchisor shall disclose to the franchisee the following information: 

1) Franchisor's name, domicile, legal representative, registered 

capital, business scope, and the basic situations of its franchising 

activities; 

  

2) The basic situations of the franchisor's registered trademark, 

enterprise logo, patent, know-how, and business format; 

  

3) Types, amounts, and payment methods of the franchise fees 

(including whether a deposit is required and the conditions and 

methods for its refund); 

  

4) Prices and conditions for the provision of products, services, or 

equipment to the franchisee; 

  

5) Specific contents, provision methods and implementation plan in 

respect of the continuous provision of operational guidance, 

technical support, business training, and other services to the 

franchisee; 

  

6) Specific measures in respect of the guidance and supervision over 

the operational activities of the franchisee; 

7) Investment budget for the franchised business;    

8) The number, geographic distribution and evaluation of the 

operational status of the existing franchisees in China; 

  

9) Summary of the financial accounting reports audited by an 

accounting firm and summary of the audit reports both pertaining to 

the preceding 2 years; 

  

10) Situations of the litigations and arbitrations in connection with the 

franchising activities in the preceding 5 years; 

  

11) Existence or non-existence of material illegal operation track record 

of the franchisor and its legal representative; 

  

12) Other information as required by the competent commercial 

authority of the State Council. 

  

Article 23 The information provided by the franchisor to the franchisee shall be true, 

accurate, and complete; and the franchisor shall not conceal the relevant 

information or provide any false information. 

  

 Where any material changes occur with respect to information provided by 

the franchisor to the franchisee, the franchisor shall inform the franchisee 

of the same in a timely manner. 

  

 Where the franchisor concealed the relevant information or provided false 

information, the franchisee may rescind the franchise contract. 

  

Chapter IV  Legal Liabilities 

  

Article 24 Where an franchisor does not satisfy the conditions set forth in the second 

paragraph of Article 7 of these Regulations but nonetheless engages in 

franchising activities, the competent commercial authority shall order a 

correction to the violation, confiscate the illegal income, and impose a fine 

of more than RMB 100,000 yuan and less than RMB 500,000 yuan, and 

publicly announce the same. 

      

Where an entity other than an enterprise, or an individual, engages in 

franchising activities in the capacity of a franchisor, the competent 

commercial authority shall order cease and desist of the illegal business 

activities, confiscate the illegal income, and impose a fine of more than 

RMB 100,000 yuan and less than RMB 500,000 yuan. 

Article 25 Where a franchisor fails to file with the competent commercial authority for 

record in violation of the provisions in Article 8 of these Regulations but 

engages in franchising activities, the competent commercial authority shall 

order a time limit for rectification in terms of filing for record and may 

impose a fine of more than RMB 10,000 yuan and less than RMB 50,000 

yuan; and where the franchisor fails to file for record within such time limit, 

a fine of more than RMB 50,000 yuan and less than RMB 100,000 yuan 

may be imposed and it shall be publicly announced. 

  

Article 26 Where a franchisor is in violation of the provisions in Articles 16 or 19 of 

these Regulations, the competent commercial authority shall order a 

correction to the violation and may impose a fine of less than RMB 10,000 

yuan; and where the facts and circumstances of the concerned violation 

are serious, a fine of more than RMB 10,000 yuan and less than RMB 

50,000 yuan may be imposed and it may be publicly announced. 

  

Article 27 Where a franchisor is in violation of the provisions in the second 

paragraph of Article 17 of these Regulations, the authority in charge of 

administration for industry and commerce shall order a correction to the 

violation and may impose a fine of more than RMB 30,000 yuan and less 

than RMB 100,000 yuan; where the facts and circumstances of the 

concerned violation are serious, a fine of more than RMB 100,000 yuan 

and less than RMB 300,000 yuan may be imposed and it may be publicly 

announced, and it may be ordered to suspend the franchising activities; 

and where a criminal offense is constituted, the criminal liabilities shall be 

investigated according to law. 

  

 The franchisor's fraudulent or misleading activities in advertising shall be 

handled and penalized pursuant to the relevant provisions of the 

advertisement laws. 

  

Article 28 Where a franchisor is in violation of the provisions in Articles 21 or 23 of 

these Regulations, and where the franchisee reports the violation to the 

competent commercial authority and such report has been verified, the 

competent commercial authority shall order a correction to the violation 

and may impose a fine of more than RMB 10,000 yuan and less than RMB 

50,000 yuan; and where the facts and circumstances of the concerned 

violation are serious, a fine of more than RMB 50,000 yuan and less than 

RMB 100,000 yuan may be imposed and it may be publicly announced. 

  

Article 29 When money or property is defrauded in the name of franchising, if it 

constitutes a criminal offense, the criminal liabilities shall be investigated 

according to law; and where it does not constitute criminal offense, it shall 

be subject to punishment by the authority in charge of public security in 

accordance with the provisions of the Law of the People's Republic of 

China on Public Security Administration Punishments. 

  

 When pyramid sales are conducted in the name of franchising, these shall 

be subject to punishment in accordance with the relevant provisions of the 

Regulations on Prohibition of Pyramid Sales. 

  

Article 30 When the personnel of the competent commercial authority abuse their 

power, neglect their duties, show favoritism, or commit irregularities, if 

such constitutes a criminal offense, they shall be penalized according to 

criminal law; where such does not constitute a criminal offense, they shall 

be punished pursuant to the relevant law. 

  

Chapter V Supplementary Provisions 

  

Article 31 When franchising activities involve trademark license or patent license, 

they shall be administered in accordance with the relevant provisions of 

the laws and administrative regulations in respect of trademark or patent. 

  

Article 32 The relevant associations and institutions shall formulate the code of 

conduct for franchising activities, strengthen industrial self-discipline, and 

provide related services to the parties involved in franchising activities 

under the guidance of the competent commercial authority of the State 

Council in accordance with the provisions of these Regulations. 

  

Article 33 The franchisors that have been engaging in franchising activities before 

these Regulations take effect shall file with the competent commercial 

authority for record in accordance with the provisions of these Regulations 

within 1 year after these Regulations take effect; and if they do not make 

such filing within such time limit, they shall be subject to penalties in 

accordance with the provisions in Article 25 of these Regulations. 

  

                      The provisions in the second paragraph of Article 7 of these Regulations 

shall not apply to the franchisors mentioned in the preceding paragraph of 

this Article 33.

  

Article 34 These Regulations shall take effect as of May 1, 2007.